情報マネジメント学部 教授

山田 敏世

YAMADA Toshiyo

山田 敏世

産能短期大学 秘書コース卒業。総合商社で常務付秘書を経験の後、専門学校の秘書科講師になりました。その後、大学を卒業と同時に、有限会社クロスポイントを設立。学生教育と企業研修の講師、コンサルティングに長年に渡り従事してきました。クロスポイントとは交差点。人と人、学生と社会、検定受験者と合格等、様々な交差点でお役にたちたいと思っています。

本学では、ビジネスマナー、秘書検定、サービス検定を担当しています。より良い社会生活を送るためには、知識や技能にプラスして、ビジネスで通用するマナーを理解し、社会人、組織人、企業人としてふさわしい行動や言葉遣いが求められます。
「信頼されるビジネスワーカー」を目指して一緒に学びましょう。

担当授業

ビジネスマナー、ホスピタリティと接客サービス、サービス接遇検定講座、秘書の仕事、秘書検定2級対策講座、

専攻・専門分野

  • ビジネスマナー
  • 秘書科目全般
  • 検定指導(秘書検定、サービス検定)

代表的な著書・論文

・一歩先ゆくビジネスマナー  永岡書店 2001年
・「課長」の作法  NHK生活人新書 2002年
・まるごと覚える秘書検定3・2・準1級 新星出版社 改訂版 2003年
・秘書検定合格教本3・2級、2・準1級 新星出版社 2005年
・サービス接遇検定突破2・準1級 三修社 2009年
・秘書検定テキスト 初級4冊、上級4冊 産業能率大学 2011年
・秘書検定集中レッスン3・2級 新星出版社 2011年
・秘書検定突破3・2・準1・1級 三修社 改訂版 2012年

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