情報マネジメント学部 教授

山田 敏世
YAMADA Toshiyo
■学位
商学士

産能短期大学 秘書コース卒業。総合商社で常務付秘書を経験の後、専門学校の秘書科講師になりました。その後、大学を卒業と同時に、有限会社クロスポイントを設立。学生教育と企業研修の講師、コンサルティングに長年に渡り従事してきました。クロスポイントとは交差点。人と人、学生と社会、検定受験者と合格等、様々な交差点でお役にたちたいと思っています。

本学では、ビジネスマナー、秘書検定、サービス検定を担当しています。より良い社会生活を送るためには、知識や技能にプラスして、ビジネスで通用するマナーを理解し、社会人、組織人、企業人としてふさわしい行動や言葉遣いが求められます。
「信頼されるビジネスワーカー」を目指して一緒に学びましょう。
  • 担当授業

    ■ビジネスマナー、ホスピタリティと接客サービス、サービス接遇検定講座、秘書の仕事、秘書検定2級対策講座

  • 専攻・専門分野

    ■ビジネスマナー
    ■秘書科目全般
    ■検定指導(秘書検定、サービス検定)

教育研究業績
■教育上の能力に関する事項

・産業能率大学、産能短大、通信教育課程スクーリング(2004年~)
 秘書実務、コミュニケーション、プレゼンテーション、演出表現力を磨く、産業能率大学とマネジメント
・産業能率大学 総合研究所、公開講座(マネジメントスクール)、企業派遣研修(1984年~)
 秘書実務の基本、秘書業務スキルアップ、ビジネスマナー、ビジネス文書、文章力向上、リーダーの作法
・秘書検定 準1級、1級受験講座、面接指導、検定指導者養成
・男女共同参画センター 再就職講座

■職務上の実績に関する事項

・東京医薬専門学校にて(研究秘書科設立)クラス運営、ウェストフロリダ大学 短期留学 準備実施。
・企業における「ビジネスマナー教本」執筆。
・企業における「秘書業務マニュアル」作成。
・秘書検定テキスト 初級4冊、上級4冊 産業能率大学 通信教育教材 2011年

■研究業績等に関する事項

・秘書検定突破3・2・準1・1級 三修社 改訂版 2012年
・秘書検定集中レッスン3・2級 新星出版社 2011年
・サービス接遇検定突破2・準1級 三修社 2009年
・秘書検定合格教本3・2級、2・準1級 新星出版社 2005年
・まるごと覚える秘書検定3・2・準1級 新星出版社 改訂版 2003年
・「課長」の作法 NHK生活人新書 2002年
・一歩先ゆくビジネスマナー 永岡書店 2001年